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제667호

핀란드, 지난해 라스트 마일 배송 첫 시도… 성공률 유럽 주요 국가 중 가장 높아

발간일 2023-03-29 이재호 전문연구원 051-797-4685 jhlee8604@kmi.re.kr
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지난해 유럽 주요 국가들의 라스트 마일 배송 첫 시도 평균 성공률 1) 을 살펴보면 '21년 도에 이어 핀란드가 1위를 기록함

  • Parcel Monitor Community와 Transport Intelligence(Ti)가 발표한 자료에 따르면 핀란드의 지난해 라스트 마일 배송 첫 시도 성공률이 99.4%로 유럽 주요 국가들 중 '21년(98.8%)에 이어 1위를 기록함
  • 네덜란드와 스웨덴은 각각 99%와 98.2%의 성공률로 핀란드의 뒤를 이음
  • 라스트 마일 배송 서비스에서는 첫 번째 배송 시도 성공률이 고객 만족도를 유지하고 수익을 유지하는 데 중요한 요인으로 라스트 마일 배송 시장 성장에 있어 반드시 관리가 필요한 부문으로 볼 수 있음

한편 프랑스, 노르웨이와 오스트리아는 라스트 마일 배송 첫 시도 평균 성공률이 90%에못 미쳐 유럽 주요 국가들 중 하위권에 속함

  • 프랑스와 오스트리아의 지난해 라스트 마일 배송 평균 첫 시도 성공률은 각각 88.7%와 87.8%를 기록함
  • 또한 노르웨이의 경우에는 '21년 96.3%를 기록했으나 지난해에는 88.2%로 대폭 하락함

참고자료Parcel Monitor Community·Transport Intelligence, Last Mile Delivery KPIS for Peak Season 2022, 2023.

1) 라스트 마일 배송 첫 시도 성공률은 지정된 기간 동안 발송된 총 소포 수와 비교해 첫 번째 시도에서 성공적으로 배달된 소포의 비율을 나타냄

해외물류시장 위클리 제667호

편집 및 발행인
김종덕 원장
발행처
한국해양수산개발원 국제물류투자분석·지원센터
총괄
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감수
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