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제588호

관계마케팅의 관점에서 바라본 해상공급사슬의 이해

발간일 2021-06-09 황선일 부연구위원 051-797-4675 shwang@kmi.re.kr
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무엇을 왜 연구했는가?

해상공급사슬의 파트너 관계를 구축하는 것은 조직이 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 유지할 뿐만 아니라 생존 자체에도 매우 큰 영향을 미치는 것으로 인식되고 있음

해상공급사슬과 관련된 많은 연구들이 이루어져 왔으나 마케팅 관점에서 해상공급사슬 성과에 영향을 미치는 관계적 구성요소에 대한 선행연구는 부족함

본 연구는 이러한 학문적 격차를 메우고 특정 관계 요소가 해상공급사슬 성과에 미치는 영향을 확인했음

무엇을 발견했는가?

약 1,000개의 선행연구를 통해 해상공급사슬 파트너들의 관계와 관련 있는 구성 요소를 추출했음

본 연구는 선행연구를 통해 도출한 해상공급사슬 성과에 미치는 관계구성요소로서 신뢰 (trust), 만족(satisfaction), 몰입(commitment)을 제시했음

신뢰, 만족, 몰입은 해상공급사슬 성과에 긍정적 영향을 미칠 것으로 판단함

연구결과는 어떤 교훈을 주는가?

본 연구는 해상공급사슬 성과와 해상공급사슬 파트너 간 관계 구성요소(즉, 신뢰, 만족및 몰입)를 연결하는 개념적 프레임을 제시했음

공급사슬 파트너 간 신뢰 구축은 파트너 간의 개방적이고 정직한 상호 작용에 영향을 미치기 때문에 공급사슬 관계를 유지하는데 필수적이라고 할 수 있음

또한 공급사슬 목표를 달성하기 위해 파트너 간 필요를 채워주는 것은 공급사슬 파트너 간의 경쟁 장벽을 허무는 데 도움이 될 수 있음

아울러 파트너의 목표를 달성하기 위해 관계에 몰입하는 것은 장기적인 관계를 구축하는데 도움이 될 수 있음

참고자료Osobajo, O. A., Koliousis, I., & McLaughlin, H. (2021). “Making sense of maritime supply chain: a relationship marketing approach”, Journal of shipping and trade, 6(1), 1-17.

해외물류시장 위클리 제588호

편집 및 발행인
장영태 원장
발행처
한국해양수산개발원 국제물류투자분석·지원센터 (부산광역시 영도구 해양로 301번길 26)
총괄
최나영환
감수
길광수
전화번호
051-797-4770
E-mail
chnayoung@kmi.re.kr / kdong@kmi.re.kr
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